– Version du 29 aoĂ»t 2023

Préambule

Tout comme vous, Nous attachons une grande importance à la façon dont vos données sont collectées, utilisées et partagées. 

La Politique de protection des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel (la « Politique« ) dĂ©montre l’engagement de l’entreprise Les Celliers de Sion SA – une sociĂ©tĂ© anonyme enregistrĂ©e au Registre du Commerce du canton du Valais sous le numĂ©ro CHE-107.395.668, avec des bureaux situĂ©s Ă  la Route d’Italie 9 Ă  1950 Sion (ci-aprĂšs dĂ©nommĂ©e « Celliers de Sion » ou “Nous”) – en tant que responsable du traitement, en ce qui concerne le respect de la vie privĂ©e et la protection des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel de ses utilisateurs (“Utilisateurs”).

Cette Politique a été rédigée dans le but de vous informer sur les pratiques et les conditions selon lesquelles les Celliers de Sion collectent, utilisent et conservent vos données à caractÚre personnel (les « Données« ).

Ce document dĂ©taille les diffĂ©rentes DonnĂ©es que nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter, ou que vous pourriez nous fournir lors de l’accĂšs et/ou de l’utilisation de :

  • le site https://celliers.ch, (le “Site”) sur lequel sont vendues des offres oenotouristiques par Les Celliers de Sion ;
  • le site https://shop.celliers.ch, (le “Shop”) sur lequel sont vendus les vins des Maisons Varone, Bonvin et Les Celliers de Sion ;
  • le site https://bissegourmand.ch (le “Site Bisse Gourmand”) sur lequel sont vendus des billets pour l’évĂ©nement Bisse Gourmand ;
  • le site https://varone.ch (le “Site Varone”) sur lequel est prĂ©sentĂ©e la Maison Varone ;
  • le site https://bonvin1858.ch (le “Site Bonvin”) sur lequel est prĂ©sentĂ©e la Maison Bonvin.

Le terme « Sites » désigne les urls suivantes :

Étant donnĂ© les modifications frĂ©quentes des lois et rĂšglements concernant la technologie et la protection des donnĂ©es personnelles, il est trĂšs possible que cette Politique soit rĂ©guliĂšrement actualisĂ©e.

Si une quelconque disposition de cette Politique est jugĂ©e invalide ou en contradiction avec la rĂ©glementation, elle sera considĂ©rĂ©e comme non Ă©crite, mais cela n’invalidera pas le reste des dispositions de cette Politique.

La prĂ©sente Politique s’applique pour les donnĂ©es collectĂ©es :

  • Via les Sites ;
  • Via les appels tĂ©lĂ©phoniques et les e-mails Ă©changĂ©s, ou tout autre outil de messagerie Ă©lectronique, entre les Celliers de Sion et vous ;
  • Via les questionnaires de satisfaction rĂ©coltĂ©s directement ou par le biais d’un formulaire dĂ©diĂ© ;
  • Lorsque vous crĂ©ez un compte d’utilisateur sur les Sites ;
  • Lorsque vous vous inscrivez Ă  la Newsletter des Celliers de Sion (la « Newsletter ») ;
  • Lorsque vous participez Ă  un concours au moyen d’un formulaire papier ;
  • Lorsque vous commandez du vin aux Celliers de Sion : par oral, tĂ©lĂ©phone ou bulletin de commande.

Cette Politique ne concerne pas les informations recueillies par des tiers ou par l’intermĂ©diaire de sites qu’ils administrent, y compris via des applications ou contenus (incluant les publicitĂ©s) qui redirigent l’utilisateur vers nos Sites.

Nous vous remercions de prendre le temps de lire attentivement la Politique afin de bien comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos DonnĂ©es. Nous tenons Ă  vous informer que la consultation et/ou l’utilisation de nos Sites impliquent nĂ©cessairement l’acceptation de la prĂ©sente Politique.

Si vous n’acceptez pas cette Politique, nous vous invitons Ă  ne pas utiliser nos Sites.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les Données que vous communiquez aux Celliers de Sion sont complÚtes, exactes et à jour.

1.  Quelles sont les données collectées par Les Celliers de Sion ? 

En fonction du type et de l’objectif de votre interaction avec les Celliers de Sion, Nous pourrions collecter les donnĂ©es suivantes :

  • Votre adresse Ă©lectronique vous sera nĂ©cessairement demandĂ©e si vous souhaitez crĂ©er un compte Client, communiquer avec Nous via les formulaires de contact et/ou recevoir notre Newsletter ;
  • Des DonnĂ©es personnelles telles que votre nom, prĂ©nom, titre, date de naissance, et numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour la crĂ©ation d’un compte client. 
  • Les DonnĂ©es relatives Ă  la navigation : il s’agit des DonnĂ©es relatives Ă  la maniĂšre dont vous utilisez les Sites comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisĂ©, la durĂ©e de navigation, l’historique des recherches, le systĂšme d’exploitation utilisĂ©, la langue et les pages visualisĂ©es ;
  • Les DonnĂ©es relatives aux commandes : votre adresse postale et vos coordonnĂ©es bancaires pour procĂ©der au paiement et Ă  la livraison de votre commande ;
  • Les DonnĂ©es relatives Ă  l’utilisation des rĂ©seaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalitĂ©s.

2.  Comment vos données sont-elles collectées ?

Les DonnĂ©es peuvent ĂȘtre collectĂ©es de deux façons : directe ou indirecte. 

Les DonnĂ©es peuvent ĂȘtre collectĂ©es de maniĂšre directe lorsque vous Nous les communiquez au moyen de :

  • courrier Ă©lectronique ou autre outil de messagerie ;
  • appels tĂ©lĂ©phoniques ;
  • voie orale ;
  • processus de rĂ©servations d’activitĂ©s oenotouristiques ;
  • processus de commande de vins ;
  • bulletins de commande de vins sur papier ;
  • formulaire de contact ;
  • formulaire de satisfaction ;
  • crĂ©ation de compte d’utilisateur ;
  • formulaire d’inscription Ă  la Newsletter ;
  • formulaire de participation Ă  un concours.

Lorsque vous Nous contactez par l’un des moyens mentionnĂ©s prĂ©cĂ©demment, vos Ă©changes avec les Celliers de Sion sont enregistrĂ©s et archivĂ©s. Les dĂ©tails sur la durĂ©e de conservation des donnĂ©es sont visibles au chapitre 5. 

Les Celliers de Sion collectent Ă©galement de maniĂšre indirecte vos DonnĂ©es au moyen de cookies. Nous vous invitons Ă  prendre connaissance du chapitre 9 Cookies et Tracking, destinĂ© Ă  vous aider Ă  mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que Nous en faisons sur nos Sites et dans le cadre de nos services, applications et outils.

3.  Pour quelles finalités collectons-nous ces données ?

La collecte de DonnĂ©es peut ĂȘtre requise dans les situations suivantes :

  • Pour se conformer Ă  des accords contractuels ;
  • Pour respecter les lois et rĂ©glementations en vigueur ;
  • Dans l’intĂ©rĂȘt lĂ©gitime des Celliers de Sion pour le dĂ©veloppement de leurs activitĂ©s et l’amĂ©lioration de leurs produits et services.

Il est important de noter que certaines donnĂ©es personnelles ne peuvent ĂȘtre collectĂ©es qu’avec le consentement des utilisateurs concernant leur traitement. 

Vos Données sont collectées dans le but de :

Adresse Ă©lectronique

  • RĂ©pondre Ă  votre demande et Ă©tablir un contact ;
  • CrĂ©er votre compte client ;
  • Envoyer des confirmations et des documents liĂ©s Ă  vos rĂ©servations ou commandes de vins ;
  • Vous transmettre des informations importantes concernant votre compte, telles que les factures d’achat et l’historique des commandes ;
  • Vous envoyer notre Newsletter, mais uniquement si vous avez expressĂ©ment souscrit Ă  celle-ci.

Données personnelles (nom, prénom, titre, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone)

  • RĂ©pondre Ă  nos obligations lĂ©gales, gĂ©rer les commandes et Ă©tablir les factures ;
  • Assurer la sĂ©curitĂ© et la traçabilitĂ© des achats ;
  • RĂ©pondre Ă  vos demandes et Ă©tablir un contact avec vous ;
  • CrĂ©er votre compte client ;
  • Envoyer des confirmations et des documents relatifs Ă  vos rĂ©servations ou commandes de vins ;
  • Vous transmettre des informations concernant votre compte, notamment les factures d’achat et l’historique des commandes ;
  • Envoyer un courrier postal Ă  des fins commerciales ou informatives ;
  • Personnaliser nos offres commerciales et notre Newsletter, mais uniquement si vous avez expressĂ©ment souscrit Ă  celles-ci ;
  • Respecter nos droits et obligations conformĂ©ment Ă  nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente ainsi qu’Ă  d’autres fins lĂ©gales.

Coordonnées bancaires

  • ProcĂ©der au paiement d’une commande conformĂ©ment Ă  nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente
  • ProcĂ©der au remboursement d’une commande conformĂ©ment Ă  nos conditions gĂ©nĂ©rales de vente

DonnĂ©es relatives Ă  la navigation et Ă  l’utilisation des rĂ©seaux sociaux

Nos sites utilisent des cookies qui rĂ©coltent certaines donnĂ©es relatives Ă  votre navigation sur nos Sites. Pour connaĂźtre les ïŹnalitĂ©s et les durĂ©es de conservation des donnĂ©es qui seraient issues de cette utilisation, Nous vous invitons Ă  consulter le chapitre 9 Cookies et Tracking.

4.  Qui traite vos données ?

Vos Données sont traitées par les collaborateurs des Celliers de Sion et leurs partenaires et prestataires en charge de : 

  • La gestion des ventes/commande de vins ;
  • La gestion des Sites ;
  • L’envoi des Newsletter ;
  • La gestion des rĂ©servations ;
  • La rĂ©alisation de campagne publicitaire ;
  • La gestion du support, pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions ;
  • La gestion de la facturation ;
  • La logistique et la livraison.

 De plus, dans le cadre de notre activitĂ©, afin de faciliter certains traitements, vos donnĂ©es pourraient ĂȘtre partagĂ©es avec des sous-traitants, prestataires de services ou autres tiers, notamment :

Pour la gestion des réservations

Vos Données sont communiquées à la plateforme du gestionnaire de réservations Smeetz. Voir la politique de confidentialité de Smeetz.

Pour la gestion du stockage des Données et des commandes de vins

Dans le cadre du stockage des DonnĂ©es et de la gestion des commandes de vins (suivi et crĂ©ation de factures), les Celliers de Sion utilisent le logiciel de gestion commerciale “Divalto”. 

Ce logiciel est utilisé au sein des Celliers de Sion et sert à traiter les commandes, à gérer les stocks et à conserver les Données clients. Divalto et Tebicom peuvent avoir accÚs aux Données stockées dans ce logiciel. 

Voir la politique de confidentialité de Divalto. 

Voir la politique de confidentialité de Tebicom. 

Pour la gestion des paiements

Dans le but de simplifier l’expĂ©rience de ses utilisateurs, les Celliers de Sion offrent les options de paiement suivantes pour effectuer des achats sur les sites :

  • Le paiement en ligne par Carte Bancaire (Carte Visa ou Mastercard) pour les rĂ©servations d’offres oenotouristiques et les commandes de vins ;
  • Le paiement par TWINT SA uniquement pour les commandes de vins. 

 Les paiements sont assurés par les plateformes de paiement suivantes : 

Adyen et Worldline sont certifiĂ©s PCI-DSS, ce qui assure l’identitĂ© de l’organisme de paiement et la confidentialitĂ© des donnĂ©es.

Les Celliers de Sion n’ont pas accĂšs aux coordonnĂ©es bancaires traitĂ©es par ces partenaires. 

Pour la gestion des remboursements

Les remboursements sont effectués via les plateformes de paiements susmentionnées et ne requiÚrent pas de Données supplémentaires fournies par les Utilisateurs.  

Dans de rares cas, lorsque le remboursement ne peut ĂȘtre effectuĂ© via ces plateformes, les Celliers de Sion peuvent demander le numĂ©ro IBAN.

Pour la gestion des livraisons

AïŹn d’assurer des livraisons adaptĂ©es Ă  la quantitĂ©, au lieu et au dĂ©lai, les Celliers de Sion font appel Ă  deux sous-traitants :  

  • VinoLog de la Poste assure la livraison des commandes de vins des Celliers de Sion de 6 Ă  24 bouteilles de 75cl dans toute la Suisse.
    Voir la politique de confidentialité de la Poste.
  • OenoLOG assure la livraison des commandes de vins des Celliers de Sion dĂšs 30 bouteilles de 75 cl dans toute la Suisse romande.

Pour l’envoi de nos Newsletters 

Nos campagnes d’emailing sont gĂ©rĂ©es par l’intermĂ©diaire des services de Brevo, certifiĂ© PCI-DSS. Voir la politique de confidentialitĂ© de Brevo. 

Pour la gestion des relations avec nos Partenaires

Certaines DonnĂ©es (au maximum PrĂ©nom, Nom, NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, E-mail) peuvent ĂȘtre communiquĂ©es Ă  nos partenaires lorsque l’exĂ©cution du contrat l’exige.

  • Services de transports
  • Traiteurs
  • Restaurants
  • Le lac souterrain de Saint-LĂ©onard

Liens vers des sites tiers

Les Sites peuvent comporter des liens vers divers sites et plateformes de rĂ©seaux sociaux gĂ©rĂ©s sur des serveurs tiers par des personnes ou organisations sur lesquelles les Celliers de Sion n’exercent aucun contrĂŽle.

En consĂ©quence, nous ne pouvons en aucun cas ĂȘtre tenus responsables de la maniĂšre dont vos donnĂ©es seront stockĂ©es ou utilisĂ©es sur les serveurs de ces tiers. 

Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de protection des données à caractÚre personnel applicable à chaque site Internet tiers que vous visitez via nos Sites, afin de comprendre comment vos données seront utilisées.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les Celliers de Sion ne conservent vos DonnĂ©es que pour la durĂ©e nĂ©cessaire aux ïŹnalitĂ©s exposĂ©es Ă  l’Article 3.

Cette période de conservation varie en fonction des Données concernées, de la nature et de la finalité de la collecte, ce qui peut entraßner une durée différente. De plus, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.

Si vous ĂȘtes inscrit Ă  la Newsletter, nous conserverons votre adresse e-mail jusqu’Ă  ce que vous vous dĂ©sinscriviez.

Si vous prenez contact avec Les Celliers de Sion via diffĂ©rents formulaires sur les sites web ou si vous communiquez avec nous par tĂ©lĂ©phone ou par e-mail, vos DonnĂ©es seront conservĂ©es jusqu’Ă  cinq (5) ans Ă  compter du dernier contact.

En ce qui concerne votre compte utilisateur, vos données de facturation seront conservées pendant dix (10) ans à compter de la date de la derniÚre commande.

Le reste de vos Données sera conservé pendant cinq (5) ans à compter de votre demande de désactivation de votre compte utilisateur.

Vos coordonnĂ©es bancaires, dans le cadre d’un Ă©ventuel remboursement, seront conservĂ©es pendant treize (13) mois Ă  compter de la date du remboursement, en cas d’éventuelles contestations de la transaction.

Sur demande Ă©crite des Utilisateurs, les comptes des Sites seront dĂ©sactivĂ©s, puis totalement supprimĂ©s Ă  l’issue des durĂ©es susmentionnĂ©es Ă  compter du jour oĂč Nous avons rĂ©ceptionnĂ© la demande.

En ce qui concerne les DonnĂ©es collectĂ©es Ă  l’aide des cookies, leur conservation se fera conformĂ©ment Ă  la durĂ©e spĂ©cifiĂ©e dans le chapitre 9 intitulĂ© « Cookies et tracking ».

6. Comment vos données sont-elles protégées ? 

Vos Données sont conservées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pare-feu et antivirus. 

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données, afin de les protéger contre toute perte accidentelle, accÚs non autorisé, utilisation, modification ou divulgation.

Cependant, en raison des caractĂ©ristiques propres Ă  Internet, il nous est impossible de garantir une sĂ©curitĂ© absolue des Ă©changes d’informations sur ce rĂ©seau. 

À cet Ă©gard, vous comprenez que la sĂ©curitĂ© de vos informations dĂ©pend Ă©galement de vous. Par exemple, il est de votre responsabilitĂ© de garder confidentiel le mot de passe du Shop qui vous permet d’accĂ©der Ă  votre compte utilisateur.

7. Quels sont vos droits ?

En accord avec les dispositions de la réglementation en vigueur concernant la protection des données à caractÚre personnel, notamment la loi sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

  • Demander des informations sur les donnĂ©es que nous collectons et traitons Ă  votre sujet ;
  • Faire corriger vos donnĂ©es ;
  • Demander la suppression de vos DonnĂ©es (ce qui peut ĂȘtre impossible en raison d’obligations lĂ©gales ou contractuelles) ;
  • RĂ©voquer votre consentement pour les traitements basĂ©s sur ce fondement (par exemple, la newsletter) ;
  • Établir des directives concernant le devenir de vos DonnĂ©es en cas de dĂ©cĂšs ;
  • Faire appel Ă  une autoritĂ© judiciaire ou au PrĂ©posĂ© fĂ©dĂ©ral en matiĂšre de protection des donnĂ©es si vous estimez que nous n’avons pas respectĂ© nos obligations.

En tant que responsable du traitement de vos Données, Les Celliers de Sion se réservent le droit de vous demander de prouver votre identité. Veuillez noter que les données utilisées pour justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre demande.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant un e-mail Ă  info@celliers.ch.

ou à l’adresse suivante : 

Les Celliers de Sion S.A.
Service juridique
Route d’Italie 9
1950 Sion

 Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  votre demande dans un dĂ©lai d’un mois. Cependant, dans le cas oĂč la demande est complexe ou en raison d’un grand nombre de demandes, ce dĂ©lai peut ĂȘtre prolongĂ© de deux mois.

8. OĂč vos donnĂ©es sont-elles traitĂ©es ?

Les DonnĂ©es collectĂ©es dans le cadre de l’utilisation des Sites sont hĂ©bergĂ©es par la sociĂ©tĂ© Infomaniak – Rue EugĂšne-Marziano 25 – 1227 GenĂšve – Suisse dont les serveurs sont situĂ©s en Suisse.
Voir la politique de confidentialité de Infomaniak.

Les DonnĂ©es collectĂ©es dans le cadre de l’envoi de Newsletters sont hĂ©bergĂ©es par la sociĂ©tĂ© Brevo – SENDINBLUE – 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France dont les bases de donnĂ©es sont exclusivement situĂ©s au sein de l’Union EuropĂ©enne, sur leurs propres serveurs, sur Google Cloud.
Voir la politique de confidentialité de Brevo.

Les DonnĂ©es collectĂ©es dans le cadre des rĂ©servations d’offres oenotouristiques sont hĂ©bergĂ©es par la sociĂ©tĂ© Smeetz – Rue de Lausanne 64 – 1020 Renens.
Voir la politique de confidentialité de Smeetz.

De ce fait, vos DonnĂ©es sont susceptibles d’ĂȘtre transfĂ©rĂ©es hors de la Suisse.

En utilisant les Sites, vous acceptez donc que vos Données soient transférées sur ces serveurs. 

9. Cookies et tracking ?

Lorsque vous visitez ou utilisez les Sites, les Celliers de Sion ou ses prestataires de services, peuvent utiliser des cookies ou toute autre technologie de traçage / suivi / de collecte automatique de données. Ceci dans le but de stocker des informations permettant de vous offrir une expérience améliorée, plus rapide et sécurisée.

Le prĂ©sent chapitre a pour but de vous aider Ă  mieux comprendre Ă  quoi servent les cookies et l’utilisation que nous en faisons.

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont stockés dans la mémoire de votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez un site Web ou consultez un message.

Ces fichiers permettent à un site Web de reconnaßtre votre navigateur ou appareil. Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des technologies, principalement sous la forme de petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil, qui nous permettent de stocker certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez notre Site.

9.2 Quels types de cookies utilisent Les Celliers de Sion ?

Nos cookies remplissent différentes fonctions, notamment :

  1. Être essentiels au bon fonctionnement de nos services.
  2. Contribuer à améliorer les performances de notre site.
  3. Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires.
  4. Nous aider à proposer des publicités pertinentes et ciblées.

Nous utilisons des cookies de session, qui restent sur votre appareil uniquement pendant que vous utilisez votre navigateur, ainsi que des cookies persistants, qui restent sur votre appareil pendant une période plus longue.

9.2.1 Les cookies obligatoires

Les Sites utilisent des cookies obligatoires pour vous faire profiter d’une navigation optimale : haute performance, accĂšs aux fonctionnalitĂ©s essentielles, mesure de l’audience et des statistiques du site de maniĂšre anonyme pour aider Ă  comprendre comment les visiteurs utilisent les Sites. Ces cookies sont nĂ©cessaires au bon fonctionnement des Sites. 

Les Celliers de Sion utilisent les services de Google Analytics pour mesurer l’audience et analyser les statistiques sur les comportements de navigation. Les donnĂ©es utilisĂ©es sont entiĂšrement anonymes et ne sont pas recoupĂ©es avec des donnĂ©es issues d’autres traitements qui conduirait Ă  une identiïŹcation des utilisateurs.

Pour plus d’information quant Ă  l’utilisation des donnĂ©es recueillies, nous vous invitons Ă  consulter la page suivante : Politique de conïŹdentialitĂ© Google Analytics.

9.2.2 Les cookies tiers – facultatifs

L’utilisation de cookies tiers est facultative. La navigation sur nos Sites est possible sans activer ces cookies.

Des prestataires de services partenaires nous aident dans différents aspects de nos activités, tels que la personnalisation de nos publicités et nos outils.

Ces prestataires de services partenaires peuvent Ă©galement collecter des informations qui leur permettent d’identiïŹer votre appareil via nos services et/ou collecter des informations qui leur permettent d’identiïŹer votre appareil, tels que votre adresse IP ou tout autre identiïŹant unique. Pour en savoir plus, nous vous invitons Ă  consulter la page suivante : Politique de conïŹdentialitĂ© Facebook.

9.3 Les cookies présents sur nos Sites

DiffĂ©rents cookies sont prĂ©sents sur nos Sites. La liste des cookies, obligatoires et facultatifs, sont dĂ©taillĂ©s sur nos Sites Ă  l’aide du bandeau « CookieYes » affichĂ© au chargement des Sites.

En personnalisant vos préférences en matiÚre de consentement des cookies, vous pouvez ainsi consulter la liste des cookies dans chacune des catégories : nom du cookie, durée et description.

Les cookies nécessaires ne stockent pas de données personnelles et sont obligatoires pour la navigation sur nos Sites.
Les cookies tiers sont facultatifs et vous pouvez choisir en tout temps de les activer ou les inactiver Ă  l’aide du bandeau « CookieYes ».

9.4 Comment gérer le dépÎt et la lecture des cookies ? 

Certaines fonctionnalitĂ©s de nos Sites sont accessibles uniquement grĂące Ă  l’utilisation de cookies ou de traceurs.

Cependant, si vous refusez d’utiliser ces technologies, certaines fonctionnalitĂ©s de nos Sites pourraient ne pas ĂȘtre disponibles.

Pour obtenir plus d’informations sur la maniĂšre de bloquer, supprimer ou dĂ©sactiver ces technologies, veuillez consulter les paramĂštres de votre navigateur ou de votre appareil.

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